Ai sensi degli artt. 12, 13, 14 e ss. del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati N. 2016/679 (di seguito GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, Ristorante Anna, Titolare del trattamento, fornisce le seguenti informazioni:

1. I dati personali dell’utente verranno trattati per finalità inerenti alla prestazione dei servizi forniti sul Sito (così si intende il sito Internet ristoranteanna.com e/o le identiche App, sistemi iOS e Android), per attività di natura commerciale, di vendita diretta, di marketing, promozionali, statistiche, per la rivelazione di preferenze di consumo, nonché per l’esecuzione degli obblighi contrattuali inerenti (incluso l’acquisto di prodotti online e la gestione dell’ordine; la gestione delle attività di customer care, quelle di verifica e approfondimento di segnalazioni, reclami e contenziosi; per l’esecuzione delle attività preliminari al contratto e agli obblighi contrattuali; per l’adempimento delle incombenze amministrativo-contabili).

Previo specifico e separato consenso, i Dati verranno tratti per le seguenti finalità:

a) attività di carattere pubblicitario, promozionale e di marketing (ivi incluso l’invio di newsletter e materiale pubblicitario su prodotti e servizi offerti da Ristorante Anna);

b) definizione del profilo o della personalità dell’interessato ed analisi delle sue abitudini e/o scelte di consumo, anche mediante elaborazione con mezzi elettronici.

2. La base giuridica del Trattamento è costituita dagli obblighi assunti dal Titolare verso l’Utente se il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto (come, ad esempio, la vendita di beni) e/o per rapporti precontrattuali afferenti la compravendita o altri servizi offerti. Per i trattamenti con finalità di marketing diretto, invece, la base giuridica è costituita dal legittimo interesse del Titolare (“trattamento necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare del trattamento”), in senso analogo al legittimo interesse di trattare dati personali, sempre per finalità di marketing diretto. Per tutti gli altri trattamenti eventualmente svolti dal Titolare, la base giuridica è costituita dal consenso dell’Utente interessato.

3. Il Titolare del trattamento è Ristorante e viaggi Anna di Mogavero Antonio & C. S.n.c., P.IVA IT01191310224, Via Nazionale 1076, 38020 Dimaro Folgarida (TN) – info@ristoranteanna.com. Il Titolare è contattabile via email all’indirizzo: info@ristoranteanna.com.

4. Il Responsabile delle Protezione dei dati personali (DPO) può essere contattato all’indirizzo della sede legale oppure all’indirizzo e-mail: info@ristoranteanna.com.

5. Per registrarsi al Sito, entrare nella zona del Sito riservata, ottenere da parte del Titolare attività di assistenza all’acquisto, è necessario il conferimento dei seguenti dati: nome, cognome e indirizzo di posta elettronica. Con il consenso dell’Utente, i dati predetti permetteranno a Ristorante Anna di inviare le proprie newsletters (con informazioni commerciali e promozionali). In caso di rifiuto a comunicare i dati personali indicati (nome, cognome e indirizzo di posta elettronica), l’Utente non potrà accedere ai servizi offerti dal Sito.

6. Il conferimento dei dati relativi alle generalità dell’Interessato (nome, cognome, email e indirizzo postale completo) è necessario:

a) per consentire Ristorante Anna di assolvere i propri obblighi contrattuali di consegna nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto;

b) per l’assistenza post-vendita e attività di customer service;

c) per l’emissione della fattura;

d) per la gestione di richieste di lavoro.

7. Altri dati personali richiesti – come il numero di telefono fisso, il numero di cellulare, – sono facoltativi ma, se forniti, permetteranno al Titolare di contattare l’interessato per comunicazioni afferenti l’ordine di acquisto, per verificare il gradimento dei servizi o, previo consenso, per ricevere presentazioni di offerte commerciali, anche in base alle preferenze e attraverso attività di marketing, anche per posta ordinaria o attraverso email o SMS.

8. I dati potranno essere comunicati a società dei settori per la sicurezza informatica: per finalità di sicurezza. I dati personali sono trattati anche attraverso la creazione di una banca dati centralizzata, con strumenti informatici e telematici. Il database contenente i dati personali degli Utenti è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati. Soggetti specificamente incaricati, quali dipendenti o altri collaboratori, potranno venire a conoscenza dei dati nei trattamenti necessari o connessi all’esecuzione dell’ordine di acquisto e all’attività di marketing. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione del Sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi amministrativi e contabili, corrieri e operatori logistici, hosting provider e fornitori di servizi d’ingegneria dei sistemi, fornitori di servizi d’incasso, società informatiche e di marketing online) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei soggetti potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Detti soggetti avranno accesso solo ai dati personali necessari per svolgere i propri compiti e non potranno utilizzare gli stessi dati per altri scopi. Gli stessi sono inoltre tenuti a trattare i Dati Personali in conformità a questa Informativa sulla privacy e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. Ad ogni incaricato vengono impartite specifiche direttive in ordine al trattamento dei dati che gli incaricati sono tenuti a rispettare per non incorrere in sanzioni disciplinari e/o iniziative in sede giudiziale. Ristorante Anna conferma che ogni dato personale comunicato dall’Interessato non viene destinato a finalità diverse da quelle qui indicate.

9. Periodo di conservazione dei dati in base alle finalità.
I dati sono trattati e conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. I Dati relativi al dettaglio degli acquisti con riferimento a clienti individuabili saranno conservati per finalità di profilazione o di marketing per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati. I dati personali (anagrafici, di contatto, contrattuali e precontrattuali) collegati a rapporti contrattuali con i clienti di Ristorante Anna vengono conservati a norma di legge per finalità civilistiche, fiscali, contabili, amministrative, per rendere possibili mezzi di prova in caso di contenzioso e per far fronte a specifiche richieste da parte dell’Autorità competente. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine, il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

10. L’Utente, accedendo alla Homepage o ad altre pagine del Sito, prende inizialmente visione del banner a comparsa di informativa breve relativo ai cookie, con richiesta di consenso all’uso dei cookie. L’Utente ha quindi accesso alla Privacy Policy del Sito, nonchè all’informativa estesa relativa alla Cookie Policy. Proseguendo la navigazione, l’Utente fornisce il proprio consenso all’utilizzo dei cookie. Attraverso l’accesso alla Cookie Policy, l’Utente potrà negare il consenso ai cookie.

11. Con il monitoraggio della navigazione dell’Utente nel Sito, con l’integrazione dell’utilizzo dei cookie, Ristorante Anna potrà:

a) contare i visitatori di una pagina web o di un servizio prestato dal Sito;

b) elaborare statistiche aggregate anche riguardo al funzionamento del Sito e dei servizi presenti;

c) migliorare le prestazioni del Sito, rendendo anche più efficaci le ricerche dell’Utente;

d) raccogliere dati relativi al traffico degli Utenti per identificare le tendenze;

e) memorizzare informazioni sulle preferenze degli Utenti e quindi personalizzare il Sito in funzione ad esse;

f) evitare la ripetitività dei messaggi pubblicitari;

g) riconoscere il computer quando l’Utente accede nuovamente al Sito;

h) memorizzare i prodotti già acquistati e inseriti nel carrello dell’Utente;

i) valutare il gradimento, sempre in forma anonima, dei servizi disponibili sul Sito, compresi quelli a carattere pubblicitario;

l) migliorare l’esperienza di navigazione dell’Utente suggerendo prodotti e le promozioni migliori in base alla navigazione svolta;

m) eseguire, con il consenso, revocabile in qualsiasi momento, degli Utenti registrati l’identificazione e la rilevazione delle personali preferenze di consumo, con registrazione dei dati monitorati in vista di offerte e promozioni mirate;

n) rilevare dati di tipo statistico anonimo concernenti le percentuali di recapito di e-mail rispetto alle inviate, di lettura, di apertura del messaggio, di inoltro a terzi, i numeri di “click”, ecc.

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 GDPR, l’Utente interessato ha il diritto:

a) di avere accesso ai propri dati personali, a ricevere informazioni sui dati trattati e a riceverne copia (art. 15);

b) di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano (art. 16);

c) di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo alle condizioni indicate all’art. 17;

d) di limitare il trattamento dei propri dati in presenza delle condizioni di cui all’art. 18;

e) di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali trattati per finalità di marketing diretto e al trattamento di profilazione, nella misura in cui sia connesso a tale marketing diretto (art. 21);

f) nel caso in cui il trattamento abbia la propria base giuridica nel consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcun pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;

g) alla portabilità dei propri dati (art. 20), ovvero di ricevere i propri dati personali forniti al Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un diverso Titolare senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti. Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati l’Interessato ha anche il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento ad un altro, se tecnicamente fattibile;

h) di proporre reclamo all’autorità di controllo sulla protezione dei dati o di agire in giudizio.

Questi diritti potranno essere esercitati dall’Interessato, in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare del trattamento Ristorante Anna, all’attenzione dell’ufficio Privacy aziendale, oppure inviando una e-mail alla casella di posta elettronica: info@ristoranteanna.com che vi provvederà nel più breve tempo possibile.

Ai sensi dell’art. 77 del GDPR, è fatta comunque salva la facoltà dell’Interessato di rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.